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telegram 反差 一件事一次办，看省时宽心省力的国寿好事业
“一件事一次办”telegram 反差，这是一产品有75年发展历史的大型国有金融保障企业的事业“新宣言”。
当作国内寿险业的“老字号”，中国东谈主寿保障股份有限公司（以下简称“中国东谈主寿寿险公司”）在新的发展历史阶段，宝石以客户事业为切入点，深度落地数字化转型，通过作念好数字金融这篇大著作，通顺普惠金融保障事业主动性、浅近性。期骗东谈主工智能、大数据、云筹划等时期，构建数字化场景，极力让国寿好事业更精确、更有温度。
一触即达，一双一在线指点理赔
“理赔盘考、理赔报案、临柜办理、递交尊府” 这4件事，曩昔可能要跑病院、家、保障公司好屡次，如今，只用办“一件事”。
“没意象，轮到我给娃儿办理赔，有关尊府径直拍照发给中国东谈主寿企业微信事业东谈主员，填写查对基本尊府，就等着领取理赔金了，好宽心嘛！”家住重庆市大渡口区的李静笑着说。
本年6月24日，李静5岁的男儿因支气管肺炎在大渡口区东谈主民病院入院调养。从病院回家后，她就启动准备理赔报销所需的材料，“一又友告诉我，需要准备一大堆尊府。”
7月2日，李静在企微专线一双一事业下，一次性就体验了理赔盘考解答、理赔报案、尊府上传的一站式事业。
“有东谈主在线指点，这比我方上传尊府服从高，并且准确。”李静说，本认为上传发票是指病院缴费凭条，经企微专员提醒，才知谈是需要将凭条扫码才调取得电子发票。经过后台审核办理，今日下昼李静便收到1895.01元的理赔金。
纵脱2024年7月，中国东谈主寿寿险重庆市分公司通过企微线上事业东谈主次冲突40万，全市超1.2万名客户通过企微在线办理保障理赔，线上理赔时效裁减至0.3-0.5个责任日，大部分客户今日恳求今日或次日即可赔款到账。
一键连通，“赔伴”事业主动一步
捏理赔浅近事业这“一件事”，不仅是中国东谈主寿寿险重庆市分公司通过数字化时期与想维统筹协同各个部门，还有与外部机构进行的数字化协同接力。
“我这膝枢纽炎住病院这几天telegram 反差，小刘就上门来访问我，给我讲授若何办理理赔恳求。真的为咱们老年东谈主斟酌得太周详了！”家住黔江区舟白镇的王兰菊说到。
6月5日，当59岁的王兰菊收尾了膝枢纽炎调养，在黔江区中病院办理出院后，第一时辰奉告了理赔事业东谈主员。中午12点48分，王兰菊提供身份证件及领款账号。
“真的无谓入院尊府么？”王兰菊很骇怪，她向责任主谈主员反复证实。
“是的，无谓啦！数据齐联网了，这么理赔更浅近。”责任主谈主员笑着阐扬说。
当日下昼4点12分，不到4个小时，王兰菊就收到理赔金1450.14元。
王兰菊享受的事业，是中国东谈主寿寿险重庆市分公司推出的智多“心”理赔管家事业。为了让数据多跑路、庶民少跑腿，中国东谈主寿寿险重庆市分公司通过与医保、医疗机构等单元配合，在照章合规的前提下，强化医疗健康大数据期骗，完毕“主动教导”事业。客户入院便提醒其报案，入院时间主动探询客户，变被迫事业为主动事业，变过后介入为事中介入，完毕一件事一次办。纵脱2024年上半年，该公司主动向3.5万名客户提供了主动理赔事业。
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一站式窗口，只在一处交一套尊府
捏窗口事业“一件事”，数字化应用是载体，拓宽触达客户事业旅途是样子。除了有掌上事业多渠谈，线下中国东谈主寿寿险重庆市分公司也极力于将便民事业的窗口建立在全球身边。
“我齐作念好准备了，策画等腿伤好一些，就有利跑保障公司办理理赔手续。”张女士说，“没意象下楼办理出院，医保和保障理赔就一次性办好了！”
出院今日，张女士在璧山区东谈主民病院事业大厅，在中国东谈主寿“一站式”理赔结算窗口责任主谈主员的指点下填写并递交了刚办结的出院结算尊府。
十天前，张女士在家干活时眼下踩滑失慎摔倒致伤，变成肩锁枢纽脱位，猜度销耗10037元。
“窗口就在大厅，我这边办完医保报销，把出院尊府交到了独揽的理赔结算窗口，太方便了！”张女士说，次日便收到了4796.98元理赔金。
为完毕“就近办”“一次办”，买通事业全球的终末一公里，中国东谈主寿寿险重庆市分公司先后在重庆海吉亚病院、璧山区妇幼保健院、璧山区东谈主民病院修复营业健康保障理赔事业窗口，同步为病院就医患者提供医保结算后的营业健康保障理赔问询、报案、尊府递交等一站式事业。2024年上半年，该公司已为3176名客户提供了一站式事业，赔款347.66万元。
转变惠民，数字赋能“一件事”
“一件事”里的国寿好事业背后是中国东谈主寿“数字化工程”在运营事业的落地奉行。连年来，中国东谈主寿寿险公司接力构建了一条“多渠谈线上受理+全经由智能化理赔功课+及时支付”的全链档次赔事业新形态。
受益于此，2024年上半年，中国东谈主寿寿险重庆市分公司平均理赔贬责时效提速至0.32天，获赔率达99.94%。在全经由智能化理赔功课的科技驱动下，重庆市分公司搭建了智能识别、智能审核体系。其中，智能审核体系竖立138条判定例则、17.72万条医疗目次，完毕智能化理赔初审、理算。纵脱2024年上半年，智能理赔最快案件从立案到了案已达秒级。比较无为理赔功课形态，全经由智能化理赔功课形态举座理赔时效裁减超90%，作念到了应赔快赔、应赔尽赔。
现时，中国东谈主寿寿险公司已将打造“数字国寿”当作落实数字中国策略，助推公司高质料发展的垂死举措。留意打造“一件事”的国寿好事业，即是抵制用数字化买通事业链条上的一个个关键难点，激活数据能量，将数字后果回荡为“惠民有感”的服求实效。
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